Telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili iletişim operasyonel yönetim
Ä°letiÅŸim, bir firmanın performansını ÅŸekillendiren en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış haberleÅŸmede baÅŸarılı bir yönetim, iÅŸletmenin etkinliÄŸini yükseltirken, müşteri memnuniyetine de doÄŸrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, iÅŸletmelerin haberleÅŸme sÃ